Vilkår & Retningslinjer

1. Om Escape City Game

Selskapet har sitt sete i Fredrikstad. Selskapets postadresse er 1621. Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til support@escapecitygame.no med ditt ærende og kontaktinformasjon så hører vi fra oss om kort tid.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse. Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til support@escapecitygame.no.

3. Levering

Våre normale leveransetider er Digitalt (0) dager. Ved forsinket leveranse, vennligst kontakt oss på e-post: support@escapecitygame.no.

4. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 12% moms. Vi forbeholder oss retten til å endre/justere priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser p.g.a. gal informasjon.

5. Angrerett

Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varen du har bestilt.

5.1 Når du bruker angreretten din

Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til support@escapecitygame.no. I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart. Produktet kan ikke returneres, siden vi selger et digitalt produkt. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.

6. Reklamasjon og klager

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du ønsker refundering av en mangelfull vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan du går fram ved reklamasjon

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til support@escapecitygame.no der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at tjenesten ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov.

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå p.g.a. produktet. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.

9. Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies.

10. Personopplysninger

Ved å handle hos Escape City Game godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din.

10.1 Hva er personlig informasjon?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?

Vi lagrer for- og etternavn, adresse, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for det.

10.3 Rettslig grunnlag

Ved kjøp behandles informasjonen for å fullføre avtalen med deg. Markedsføring krever samtykke.

10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?

Vi deler ikke informasjon uten ditt samtykke.

10.4.1 Betalingsleverandør

Informasjon deles med betalingsleverandøren for å gjennomføre kjøp og beskytte mot svindel. Vi bruker Vipps, Klarna og Stripe.

10.4.2 Leveringsselskap

For levering deles navn og adresse, samt e-post/mobilnummer. Vi bruker digital e-post.

10.4.3 Nyhetsbrev

Navn og e-post deles med vår nyhetsbrevleverandør Mailchimp, dersom du har meldt deg på.

10.5 Innsynsretten

Du har rett til å få utdrag av informasjon vi har lagret om deg.

10.6 Rett til rettelse

Du kan be oss oppdatere feil eller mangler i dine opplysninger.

10.7 Retten til å bli glemt

Du kan be om sletting av dine data med visse juridiske unntak.

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Escape City Game er ansvarlig for oppbevaring og behandling av data i henhold til loven.

10.9 Hvordan vi beskytter din personlige informasjon

Vi bruker SSL/TLS og enveis hashing for sikker håndtering av sensitiv informasjon.

11. Endringer i de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkår. Endringer publiseres i nettbutikken.

12. Tvist og valg av lov

Ved uenighet kan saken tas til Forbrukerrådet. EU/EØS-innbyggere kan bruke Forbruker Europa online.